فرصة للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدى شركة الدائرة البيضاء لتقديم الوجبات في الخبر

الوصف

المسؤول عن تنظيم والإشراف المباشر على صالة الطعام وخدمة الضيوف لضمان تقديم تجربة ضيافة استثنائية وراقية. كما يتولى تنسيق العمل بين طاقم الخدمة والمطبخ وحل أي مشكلات قد تواجه العملاء لضمان راحتهم ورضاهم التام.

الواجبات والمهام الرئيسية

• <ul><li>الإشراف على خدمة العملاء: متابعة أداء طاقم الضيافة (النادبين والمضيفين) لضمان تقديم خدمة سريعة وودودة تلبي معايير المطعم.</li><li>إدارة الحجوزات والطاولات: تنظيم استقبال الضيوف، وإدارة توزيع الطاولات بكفاءة، خاصة خلال أوقات الذروة.</li><li>التعامل مع الشكاوى: استقبال ملاحظات الضيوف والتعامل مع الشكاوى أو الطلبات الخاصة بمهنية عالية وحلها فوراً.</li><li>التنسيق بين الصالة والمطبخ: ضمان سلاسة تدفق الطلبات بين فريق الخدمة وفريق المطبخ لتجنب أي تأخير.</li><li>المظهر العام والنظافة: مراقبة نظافة وترتيب صالة الطعام، والتأكد من التزام طاقم العمل بالمظهر المهني والنظافة الشخصية.</li><li>التدريب والجدولة: المساهمة في تدريب الموظفين الجدد، وإعداد جدول المناوبات اليومية والأسبوعية لفريق الخدمة.</li></ul>

المؤهلات

• المرحلة الثانوية — مطلوب

المهارات

• خدمة العملاء — متقدم
• التحقيقات — متقدم
• إدارة الموظفين — متقدم
• إعداد التقارير / المراقبة — متقدم
• الإشراف / المراقبة — متقدم
• التعامل مع الشكاوى — متقدم
• قياس آراء العملاء — متقدم
• إدارة تجربة العميل — متقدم
• الوثائق — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Customer Services Specialist
• المنطقة: المنطقة الشرقية
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 4

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.