شركة زهران للصيانة والتشغيل تبحث عن كاتب استعلامات في الطائف

الوصف

إعداد كشف بأسماء الموظفين وارقام هواتفهم الداخلية واستقبال المراجعين وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال الاتصالات الهاتفية والاجابة عن الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص

الواجبات والمهام الرئيسية

• إعداد كشف بأسماء الموظفين وارقام هواتفهم الداخلية لغرض تحويل الاستفسارات والاتصالات الهاتفية
• استقبال الزوار والمراجعين و توجيههم وإرشادهم إلى الجهة التي يريدونها في الجهة.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الأسئلة والاستفسارات وتحويلها إلى القسم أو الشخص المطلوب حسب الطلب.
• الرد على استفسارات وأسئلة الزوار وفقاً للصلاحية المقدمة له وحسب توجيهات المدير المباشر.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات

• المرحلة الثانوية — مطلوب

المهارات

• خدمة العملاء — متقدم
• اتصالات البيانات — متقدم
• مناولة الشكاوى — متقدم
• الرد على المكالمات الواردة — متقدم
• تحمّل المسؤولية — متقدم
• التواصل عبر الهاتف — متقدم
• تعليمات العمل — متقدم
• الرد على استفسارات العملاء — متقدم
• تحية الضيوف — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Customer Complaints Clerk
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 2

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.