شركة المعالم الدولية للتقنية في الرياض تبحث عن فني دعم برامج

الوصف

مسؤول عن تقديم الدعم الفني للتطبيقات والأنظمة البرمجية، وتشخيص الأعطال ومعالجتها، ومراقبة الخوادم وقواعد البيانات والتكاملات التقنية، بما يضمن استقرار الأنظمة واستمرارية تشغيلها وتقديم خدمات دعم فني فعالة للعملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية

• - تقديم الدعم الفني للعملاء ومعالجة المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة البرمجية.
• - استقبال بلاغات الأعطال وتحليلها وتصنيفها ومتابعتها حتى إغلاقها.
• - تشخيص المشكلات التقنية من خلال تحليل سجلات الأنظمة (Logs).
• - تثبيت البرامج والأنظمة وإعدادها وتحديثها على الخوادم.
• - مراقبة أداء التطبيقات والخوادم والخدمات لضمان استقرار التشغيل.
• - التعامل مع قواعد بيانات SQL Server وتنفيذ الاستعلامات اللازمة لتحليل المشكلات.
• - فحص واختبار واجهات الربط البرمجية (APIs) باستخدام الأدوات المناسبة.
• - متابعة التكاملات التقنية وتدفق البيانات بين الأنظمة والخدمات المرتبطة بها.
• - مراقبة العمليات المجدولة (Batch Processes) ومعالجة الأخطاء التشغيلية.
• - متابعة خدمات البريد الإلكتروني (SMTP) والرسائل النصية (SMS) المرتبطة بالأنظمة.
• - تحليل متطلبات العملاء وتنفيذ إعدادات الأنظمة وفق احتياجاتهم.
• - التنسيق مع فرق التطوير لمعالجة الأعطال والمشكلات التي تتطلب تدخلًا برمجيًا.
• - تصعيد الأعطال إلى الجهات الخارجية عند الحاجة ومتابعة معالجتها.
• - توثيق المشكلات والحلول وإعداد التقارير الفنية والدورية.
• - تقديم الإرشادات الفنية للعملاء لضمان الاستخدام الصحيح للأنظمة.

المؤهلات

• البكالوريوس البرمجة وعلوم الحاسب
• البكالوريوس هندسة البرمجيات (هندسة البرمجيات)
• البكالوريوس تقنية المعلومات (تقنية المعلومات)

المهارات

• خوادم التطبيقات — مطلوبة، متوسط
• برمجة التطبيقات — مطلوبة، متوسط
• خدمة العملاء — متقدم
• دعم المستخدم (برمجيات) — متقدم
• وضع المعايير — متقدم
• جمع المعلومات الفنية — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• الوثائق — متقدم
• تقديم التقارير — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• Microsoft Certified System Engineer (MCSE 2003)
• computer technology specialist

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Software Support Technician
• المنطقة: الرياض
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 1

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.