شركة ايساف الدولية المحدودة في نجران تطلب كاتب شكاوى

الوصف

معالجة شكاوى العملاء، وحل المشكلات الأساسية، وإحالة المشكلات الأخرى إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.

الواجبات والمهام الرئيسية

• حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية .
• إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
• تسجيل الشكاوى الواردة والإبلاغ عن القرارات المتخذة.
• تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال الإجراءاتالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات

• البكالوريوس التعليم الثانوي
• البكالوريوس الموارد البشرية
• البكالوريوس مهارات الاتصال
• البكالوريوس نظم المعلومات
• البكالوريوس البرامج والمؤهلات متعددة التخصصات تتضمن الخدمات

المهارات

• خدمات مسؤول الاتصال — متقدم
• خدمة العملاء — متقدم
• الإخراج — متقدم
• مناولة الشكاوى — متقدم
• التحقيقات — متقدم
• الرد على المكالمات الواردة — متقدم
• الاستجابة لشكاوى الزوار — متقدم
• التواصل عبر الهاتف — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• تعليمات العمل — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Inquiry Clerk
• المنطقة: نجران
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 1

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.