فني دعم تقنية معلومات لدى شركة البداية للاتصالات وتقنية المعلومات في الرياض

الوصف

تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في تقنية المعلومات ومساندتهم، وتحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وحفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني وإعداد وتقديم تقارير العمل.

الواجبات والمهام الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين تواجههم مشاكل في تقنية المعلومات ومساندتهم والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية التي تواجههم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم حسب السياسات والإجراءات المنظمة وتحديد ما ينقص منها ورفعها إلى المعنيين لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عندما تكون المشكلة كبيرة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.إعداد وتقديم تقارير العمل وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات

• البكالوريوس البرمجة وعلوم الحاسب — مطلوب
• البكالوريوس تقنية المعلومات — مطلوب
• البكالوريوس تقنية هندسة الحاسب الآلي — مطلوب

المهارات

• حزمة برامج التحرير — متقدم
• الإدارة / التنظيم — متقدم
• تحمّل المسؤولية — متقدم
• علوم الاتصال — متقدم
• تكنولوجيا الكمبيوتر — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• تقديم التقارير — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• Microsoft Office Specialist (MOS)

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: IT Support Technician
• المنطقة: الرياض
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 1

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.