أخصائي إدارة خدمات

الوصف

دراسة وتحليل وتحديد الخدمات وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية للخدمات وتحسين فاعليتها وإعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات وعرضها على المعنيين ومناقشته

الواجبات والمهام الرئيسية

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة الخدمات وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بإدارة الخدمات وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات وإمكانية وجدوى الاستفادة منها ورفع التوصيات والمقترحات بتبني أفضل الأساليب والممارسات
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة، تحليل العمليات والإجراء التفصيلية وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية بما يضمن تقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة، ووضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحدياتتطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطور والمستجدات في مجال إدارة الخدمات

المؤهلات

• البكالوريوس التصميم الجرافيكي والوسائط الرقمية
• البكالوريوس إدارة المستودعات
• البكالوريوس تخصصات أخرى في تقنية الاتصالات والمعلومات غير مصنفة في مكان آخر
• البكالوريوس الهندسة الميكانيكية
• البكالوريوس الإدارة الفندقية

المهارات

• توكيد الجودة — متقدم
• البحث — متقدم
• إعداد التقارير / المراقبة — متقدم
• إدارة خدمات المرافق — متقدم
• الاستشارة — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• الوثائق — متقدم
• إجراء الترتيبات اللوجستية — متقدم
• تقديم التقارير — متقدم
• خصائص الخدمات — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• تقنية المعلومات (CIT)
• (CCNA) Cisco مساعد شبكة معتمد من
• المحاسب الإداري المعتمد/ المدير المالي المعتمد( CMA/CFM)
• الشهادة الدولية في اللوجستيات والنقل (CILT)
• الشهادة المتقدمة في إدارة الموارد البشرية

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Service Management Specialist
• المنطقة: الحدود الشمالية
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 2

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.