موظف استقبال فندق

الوصف

الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج .

الواجبات والمهام الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات

• البكالوريوس الإدارة الفندقية

المهارات

• خدمات مسؤول الاتصال — متقدم
• خدمة العملاء — متقدم
• مناولة الشكاوى — متقدم
• إدارة الفنادق — متقدم
• مكتب الاستقبال — متقدم
• الإشراف — متقدم
• نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق — متقدم
• بناء العلاقات التجارية — متقدم
• ترتيب الحجوزات — متقدم
• كتابة المنشورات — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• محترف إدارة المشاريع (PMP)
• محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Hotel Receptionist
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 2

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.