كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء

الوصف

تقديم المشورة والمعلومات الأساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة الطلبات الأساسية باستخدام وسائل الاتصالات الهاتفية أو الإلكترونية في مركز خدمة العملاء.

متاح وظائف خدمة عملاء لذوي الاحتياجات الخاصة للاثاث بشركة تعمل في نشاط الاثاث المكتبي والمنزلي و الفندقي

على المتقدم ان يتوفر لديه الخبرة في والرد على المكالمات و القدرة على حل المشاكل

للتواصل عن طريق البريد / talal1234@ilve.com ورقم الجوال / 0555084145

الواجبات والمهام الرئيسية

• الرد على الأسئلة والاستعلامات الأساسية للعملاء، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وسياساتها، وغير ذلك من الموضوعات ذات الصلة.
• معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص.
• تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول المقررة.الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.

المؤهلات

• البكالوريوس اللغة الإنجليزية تربوي
• البكالوريوس إدارة الأعمال
• البكالوريوس التسويق
• البكالوريوس السكرتارية التنفيذية
• البكالوريوس إدارة المبيعات

المهارات

• خدمة العملاء — متقدم
• الإلكترونيات — متقدم
• مساعدة العملاء — متقدم
• علوم الاتصال — متقدم
• الاستشارة — متقدم
• التواصل عبر الهاتف — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• تسليم المراسلات — متقدم
• الرد على استفسارات العملاء — متقدم
• معالجة طلبات العملاء — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• Certified in Risk and Information Systems Control (CRISC)
• محترف اعمال معتمد في خدمة العملاء CBP
• سكرتير تنفيذي

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Customer Service Center Inquiry Clerk
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 2

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.