اخصائي دعم فني

الوصف

تقديم خدمات الدعم الفني الميدانية للمستخدمين والأجهزة والخدمات المشمولة ضمن نطاق المشروع، وتنفيذ الأعمال التشغيلية وفق توجيهات الجامعة ومشرف الفريق.

الواجبات والمهام الرئيسية

• 1. استقبال وتنفيذ مهام الدعم الفني الميداني للمستفيدين.
• 2. تشخيص الأعطال والمشكلات الفنية ومعالجتها ضمن الصلاحيات والإجراءات المعتمدة.
• 3. تنفيذ الأعمال المتعلقة بالأجهزة والخدمات التقنية المشمولة ضمن نطاق المشروع.
• 4. توثيق الأعمال المنفذة وتحديث حالة البلاغات والطلبات.
• 5. التصعيد للمشرف عند الحاجة ومتابعة الحالات حتى الإغلاق.
• 6. الالتزام بإجراءات التشغيل والتعليمات الفنية المعتمدة لدى الجامعة.
• 7. توثيق الأعمال والنتائج والتحديثات في الأنظمة المعتمدة لدى العمادة.
• 8. التنسيق مع فرق العمادة والجهات المستفيدة لضمان استمرارية الخدمات الرقمية

المؤهلات

• البكالوريوس الدعم الفني
• البكالوريوس تقنية المعلومات

المهارات

• صيانة الآلات — متقدم
• تركيب وصيانة أجهزة الحاسوب — متقدم
• فحص النظم — متقدم
• المعدات — متقدم
• مساعدة العملاء — متقدم
• مواد الأجهزة — متقدم
• إيجاد حلول للمشاكل — متقدم
• الرد على استفسارات العملاء — متقدم
• تحديد المشاكل — متقدم
• معدات الأجهزة — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

الشهادات والرخص

• Project Management Professional (PMP)
• VMware Certified Professional / Data Centre Virtualization (VCP-DCV)
• Hardware Certified Technician (A+)
• (CCNA) Cisco مساعد شبكة معتمد من
• أساسيات تكنولوجيا المعلومات: أجهزة الكمبيوتر و برمجة

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Technical Support Specialist
• المنطقة: الرياض
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 5

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.