مأمور سنترال

الوصف

استقبال طلبات العملاء وتسجيلها بدقة في النظام، وتوجيهها إلى الأقسام المعنية، ومتابعة تنفيذها والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد، مع الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المعتمدة في الفندق.

الواجبات والمهام الرئيسية

• استقبال طلبات العملاء وتسجيلها بدقة وفقًا للإجراءات المعتمدة.
• إدخال الطلبات وتحديث بياناتها في النظام ومتابعة حالتها.
• توجيه الطلبات إلى الأقسام المعنية والتنسيق لضمان تنفيذها.
• متابعة الطلبات والتأكد من إنجازها في الوقت المحدد.
• الرد على الاستفسارات ومعالجة الملاحظات المتعلقة بالطلبات باحترافية.

المؤهلات

• البكالوريوس التعليم الثانوي
• البكالوريوس علوم الحاسب الآلي تربوي
• البكالوريوس اللغة العربية
• البكالوريوس تقنية المعلومات
• البكالوريوس تقنية هندسة الشبكات

المهارات

• خدمات مسؤول الاتصال — متقدم
• الإشراف — متقدم
• الاتصالات السلكية واللاسلكية — متقدم
• المقابلة عبر الهاتف — متقدم
• مقسم الهاتف — متقدم
• المعدات — متقدم
• الرد على المكالمات الواردة — متقدم
• التواصل عبر الهاتف — متقدم
• توفير المعلومات — متقدم
• تقديم التقارير — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Call Center Operator
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 6

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.