موظف استقبال فندق

الوصف

استقبال ومعالجة حجوزات النزلاء عبر مختلف القنوات، والتأكد من دقة بيانات الحجوزات وتحديثها في النظام، وتقديم المعلومات المتعلقة بالأسعار والغرف والعروض المتاحة، والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تلبية احتياجات النزلاء وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

الواجبات والمهام الرئيسية

• استقبال ومعالجة الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات المعتمدة.
• إدخال بيانات الحجوزات وتحديثها والتأكد من دقتها في النظام.
• توضيح الأسعار والعروض وسياسات الحجز والإلغاء للنزلاء.
• التنسيق مع أقسام الاستقبال والمبيعات لضمان تلبية طلبات النزلاء.
• متابعة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات، وتقديم خدمة متميزة لضمان رضا العملاء.

المؤهلات

• البكالوريوس الإدارة الفندقية

المهارات

• خدمات مسؤول الاتصال — متقدم
• خدمة العملاء — متقدم
• مناولة الشكاوى — متقدم
• إدارة الفنادق — متقدم
• مكتب الاستقبال — متقدم
• الإشراف — متقدم
• نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق — متقدم
• بناء العلاقات التجارية — متقدم
• ترتيب الحجوزات — متقدم
• كتابة المنشورات — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Hotel Receptionist
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 5

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.