موظف استقبال فندق

الوصف

تقديم خدمات متميزة للنزلاء من خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، والرد على الاستفسارات، وتلبية الطلبات، ومعالجة الملاحظات والشكاوى، والتنسيق مع الأقسام المعنية لضمان رضا النزلاء وتقديم تجربة إقامة استثنائية وفقًا لمعايير وسياسات الفندق.

الواجبات والمهام الرئيسية

• استقبال النزلاء وتنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• الرد على استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات الفندق.
• استقبال طلبات النزلاء ومتابعتها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها باحترافية.
• الالتزام بمعايير الجودة والضيافة والمحافظة على سرية بيانات النزلاء.

المؤهلات

• البكالوريوس الإدارة الفندقية

المهارات

• خدمات مسؤول الاتصال — متقدم
• خدمة العملاء — متقدم
• مناولة الشكاوى — متقدم
• إدارة الفنادق — متقدم
• مكتب الاستقبال — متقدم
• الإشراف — متقدم
• نظام تكهوتيل لحجوزات الفنادق — متقدم
• بناء العلاقات التجارية — متقدم
• ترتيب الحجوزات — متقدم
• كتابة المنشورات — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Hotel Receptionist
• المنطقة: مكة المكرمة
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 6

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.