موظف استقبال

الوصف

استقبال الضيوف وتحديد مطالبهم وتوجيههم إلى المرجع المختص واستقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص وحفظ السجلات الخاصة الضيوف

الواجبات والمهام الرئيسية

• استقبال الضيوف والترحيب بهم وتحديد مطالبهم وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة، وإعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وارشادهم اليه
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات او التحويل إلى المرجع المختص
• إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات
• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها، ويتضمن ذلك الحجز وتسجيل الدخول والخروج .
• الحفاظ على قائمة الحجوزات، وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• ترتيب مواعيد المقابلات ,تسجيل اسماء الضيوف في السجلات الخاصة بذلكالالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الضيوف .مراجعة أسعار وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.
• الحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.

المؤهلات

• البكالوريوس التعليم الثانوي
• البكالوريوس إدارة الأعمال
• البكالوريوس التسويق
• البكالوريوس خدمات العملاء
• البكالوريوس السكرتارية التنفيذية

المهارات

• خدمة العملاء — متقدم
• مكتب الاستقبال — متقدم
• جدولة الزيارات — متقدم
• الرد على المكالمات الواردة — متقدم
• الرد على استفسارات العملاء — متقدم
• نشر الاتصالات الداخلية — متقدم
• تحية الضيوف — متقدم

اللغة

• العربية — متقدم
• الانجليزية — متقدم

تفاصيل الوظيفة

• المسمى بالإنجليزية: Receptionist
• المنطقة: الرياض
• نوع الدوام: دوام كامل، صباحي/مسائي
• الجنس: ذكور و اناث
• عدد الشواغر: 3

المصدر: منصة جدارات — التقديم من صفحة الوظيفة في جدارات.